Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Dort kannst du deine Versand- und Zahlungsdaten eingeben und die Bestellung abschließen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter fancyelectronicsstorede@gmail.com.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss der Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

• Innerhalb Deutschlands: ca. 2–5 Werktage

• International: ca. 15–30 Werktage
  Bitte beachte, dass es je nach Zielland zu Verzögerungen durch Zoll oder Logistik kommen kann.

Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand ist für dich kostenlos.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Nummer. Du kannst deine Sendung hier verfolgen

Rückgabe & Erstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Alle Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern.

Produkte

Sind die Produkte original?
Ja, wir bieten ausschließlich geprüfte Produkte an. Jedes Produkt wird vor dem Versand kontrolliert.

Gibt es eine Garantie?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Details hierzu findest du in unseren AGB.

Woher stammen die Produkte?
Unsere Produkte werden direkt von geprüften Herstellern und Distributoren bezogen.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die im Checkout angezeigt werden (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Shopify Payments).

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet. Deine Daten sind bei uns sicher.

Kundenservice

Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter fancyelectronicsstorede@gmail.com. Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

Habt ihr eine Telefonnummer?
Derzeit bieten wir Support ausschließlich per E-Mail an.

Allgemeines

Versendet ihr weltweit?
Ja, wir liefern in viele Länder. Ausgenommen sind Regionen, in denen kein zuverlässiger Versand möglich ist (z. B. Afghanistan, Irak, Iran usw.).

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Sollte eine Sendung nicht ankommen, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Status beim Versanddienstleister und helfen dir weiter.